سيياسة البيع و الاسترجاع

عملية الإسترجاع

إذا رغبت بإسترجاع طلبك مقابل استرداد المبلغ المدفوع أو استبداله بمنتجات معينة كل ماعليك فعله فقط إتصل على الرقم 01097710029

إذا قمت بالدفع بواسطة بطاقة الائتمان أو اي بطاقة السحب الآلي، سيتم طلب الارسترجاع اولا وعمل طلب جديد, وفقاً لهذا البند سنقوم بعملية رد للمبلغ للعميل كاش عن طريق مندوب الشحن بعد استلام المرتجع من العميل وفحص المنتج و خصم مصاريف الشحن من المبلغ المسترد اذا كان المنتج تم تسليمه صحيحا كما طلب من قبل العميل.

 

:تتطلب عملية الإسترجاع هذه توافر الشروط الأتية

- التأكد من إبقاء المنتج داخل الغلاف الأصلي الذي تم إرسال المنتج فيه.

يمكنك إسترجاع المنتج فى غضون 30 يوماً من تاريخ الإرسال الملصق بقسيمة الشراء.

يمكن الإسترجاع او الإستبدال من اى فرع من فروعنا بأصل الفاتورة بعد فحص المنتج.

 

عملية الاستبدال

إذا رغبت في إستبدال أي من المنتجات يمكنك الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا

مع مراعاة الاستثناءات الواردة أعلاه، عندما تقوم بإرجاع طلبك أو عندما ترغب في استبداله بمنتجات معينة اخرى، سوف نقوم بتنفيذ عملية إرجاع المال عند استلام المنتجات المرتجعة/ المستبدلة، مخصوما منها مصاريف الشحن اذا كان المنتج تم تسليمه كما طلب من قبل العميل وتم الدفع كاش عند الاستلام.

 

 

الإلغاء 

إذا رغبت في إلغاء طلبك، يمكنك القيام بذلك بالاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا

خلال ساعات العمل وفي غضون يوم من الطلب

 

إذا قمت بالدفع بواسطة بطاقة الائتمان أو اي بطاقة السحب الآلي، وقمت بإلغاء الطلب وفقاً لهذا البند سنقوم بعملية رد للمبلغ (اذا اقتضى الحال) وبالسرعة الممكنة إلا أننا غير مسؤولين عن المدة اللازمة لعودة ظهور تلك العملية في حسابك حيث انها تعتمد على إجراءات البنك الذي تستخدمه.

يرجى العلم بأنه ليس بإمكاننا قبول عمليات إلغاء بعد الوقت المذكوراعلاه حيث أن الطلب يكون قد تم ولكن يمكن إلغاؤه بإتباع إرشادات عملية الارجاع / رد الأموال المتبعة لدينا حسبما ورد اعلاه